Head of Global Service & After-Sales / GL (m/w) 80-100%
Ihr Verantwortungsbereich
Strategische und operative Führung des globalen Customer Service Bereichs
Auf- und Ausbau internationaler Service- und After-Sales-Strukturen im Rahmen unseres Unternehmenswachstums
Entwicklung und Umsetzung globaler Service- und After-Sales-Strategien
Weiterentwicklung unseres internationalen Service- und Dienstleistungsportfolios
Aufbau und Betreuung internationaler Servicepartner und Netzwerke
Verantwortung für Servicequalität, Kundenzufriedenheit sowie Budget und KPI
Führung und Weiterentwicklung der unterstellten Teams und Führungskräfte
Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Entwicklung, Produktion und weiteren internen Fachbereichen
Repräsentation unseres Unternehmens bei Kunden, Partnern und internationalen Veranstaltungen
Ihr Profil
Technische Grundausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung oder vergleichbarer Qualifikation
Mehrjährige Führungserfahrung im Bereich Customer Service, After-Sales oder Service Management
Erfahrung im internationalen Umfeld sowie im Aufbau und in der Weiterentwicklung von Serviceorganisationen
Unternehmerisches Denken sowie ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung
Strategische, analytische und strukturierte Arbeitsweise
Hohe Kommunikations- und Führungskompetenz
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Internationale Reisebereitschaft, ca. 30%
Ihre Benefits
Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit grossem Gestaltungsspielraum
Die Möglichkeit, den internationalen Ausbau unseres Customer Service aktiv mitzugestalten
Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung
Attraktive Anstellungsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten
Unser Kunde
Die Richard AG Murgenthal (www.richardag.ch), ein innovatives und dynamisches Unternehmen geniesst mit seinen Produkten einen internationalen Leaderstatus. Vom Engineering, Produktion, der Montage bis zum After-Sales dürfen die anspruchsvollen Kunden auf einen Rundum Service mit höchster Qualität vertrauen. Die Weiterentwicklung des globalen Servicegeschäfts führt dazu, dass wir ein unternehmerisch denkendes Geschäftsleitungsmitglied rekrutieren, um die globale Service- und After-Sales-Organisation aktiv voranzutreiben.
